Százezres bírságot hozhat a hibás panaszkönyv

A bírság akár egyetlen jegyzőkönyv kitöltési hibája miatt is elérheti a 100-200 ezer forintot. A hibák többségükben banálisak: a hiányos jegyzőkönyvek felét érintette például az, hogy nem tüntették fel benne azt a kötelező tájékoztatást, hogy az ügyfél jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat. Szintén gyakran, 30 százalékában hiányzik a panaszos hozzájáruló nyilatkozata adatainak kezeléséhez.

Magyarországon elsőként egy startup, a Panaszkezelő.hu unta meg ezt és kínál átfogó, ingyenesen is elérhető támogatást a boltok számára. – Az oldalt azért hoztuk létre, hogy csökkenjen a problémák gyakorisága - mondja [namelink name="Siklósi Máté"], a szolgáltatás ötletgazdája. A portálon létrehozott jegyzőkönyvek hiánytalanul tartalmazzák a kötelező formai elemeket.

A program a vásárló lakcíme alapján automatikusan feltünteti a 20 békéltető testület, illetve a 197 járási hivatal közül az adott esetben illetékest.