Szeged - delmagyar.hu

Hetente átlagosan ezren keresik fel a vásárhelyi városházán lévő okmányirodát. Amióta januártól bevezették az ügyfélhívó rendszert, azaz hasonló készülékkel kell sorszámot kérni, mint a postán vagy a bankokban, megszűnt az ügyfelek között az érkezési sorrend miatti feszültség. Idén eddig több mint tízezren intézték a különféle ügyeiket az okmányirodán. Az ügyfélhívó kijelzőjén lévő számok egyértelműen navigálják a sorszámok tulajdonosait a megfelelő ablakhoz. Az új rendszert most továbbfejlesztették.

Ügyfélhívó az okmányirodán. Már névvel is ad sorszámot. Fotó: Tésik Attila

Kőrisi Zoltántól, az okmányiroda vezetőjétől megtudtuk: az újabb fejlesztésnek köszönhetően ezentúl az interneten, a www.magyarorszag.hu vagy az www.nyilvantarto.hu weblapokon is kérhet időpontot szerdánként és péntekenként az, aki már regisztrált az ügyfélkapun. Hozzátette: a jelentkező a hétjegyű kóddal kaphat az okmányiroda ügyfélhívója mellé telepített terminálon névre szóló sorszámot, igaz, ehhez az ügyfélnek pontosan kell az irodába érkeznie, hiszen a gép negyedóra türelmi időt ad. Ha valaki 15 percnél többet késik, akkor várhat a sorára, ugyanúgy, mint azok, akik nem kértek időpontot. Ha pedig túl korán érkezik, a gép arra is figyelmezteti. A fejlesztés a várakozási idő csökkentését szolgálja.

Csekkmentesen

Az okmányiroda nem helyez el üres csekkeket az ügyféltérben – hívta fel a figyelmet az irodavezető. Ugyanis volt arra példa, hogy az otthagyott alapítványi támogatást kérő csekken fizették be – tévedésből – az okmányirodai eljárás illetékét.