2015.09.17. 20:18

Segítség, nem tudok tévézni! - 12 településen most áll át a Telekom a digitális kábelszolgáltatásra

Csongrád megye - Kedden 12 megyei településen megszüntette a Telekom a hagyományos kábeltévét, és átállt digitálisra. Özönlenek a panaszok. A régi tévékhez átalakítót kell kérni a társaságtól, az első ingyenes.

Dombai Tünde

– Se szó, se beszéd, kedden lekapcsolták a kábeltévénket. Azóta csak az M1-et, M2-t és a Duna TV-t tudjuk fogni. Próbáltam hívni a Telekom ügyfélszolgálatát, de kétórás várakozás után feladtam – panaszkodott szeged-móravárosi nyugdíjas olvasónk. – Másnap utánamentünk. A Rókusi körúti Tescóból átküldtek az Árkádba, mert annyian álltak sorba ilyen problémával. Ott telt a délelőttünk. Végül kiderült, hogy minket is elért a digitális átállás. Kell venni a régi típusú tévénkhez egy átalakítót, egy médiakonvertert, ami 9000 forint. Erről miért nem tájékoztatott a szolgáltató? – kérdezte.

Nem volt egyedül. Szerdán és tegnap is égtek a vonalak Csörög rovatunkban. Szegedi idős panaszosok hívtak bennünket Szőregről, Tarjánból, Újszegedről. Deszki panaszosunk így fogalmazott: „Segítség, nem tudok tévézni!" Tegnap délután az árkádbeli ügyfélszolgálatra igyekvő házaspár azt hangsúlyozta, lapunk után az első szórakozási lehetőség a tévé az otthonukban. Nem értenek a korszerű technikához, nincs segítségük, nemigen tudják, hogy állítják majd be az új berendezést. Úgy láttuk, az ügyintézőkre a máskor is szokásos sor várt. Egy kübekházi asszony egy óra alatt végzett.

Az ,,analóg

Az „analóg" és a „digitális" kifejezések hangzanak el a leggyakrabban mostanában a Telekom ügyfélszolgálatain. Fotó: Frank Yvette

A Magyar Telekom október végéig lépésről lépésre állítja át több tízezer ügyfelénél a régi, úgynevezett analóg kábelszolgáltatást a korszerű és kódolatlan digitálisra. A társaság érdeklődésünkre azt írta: a változás látványos hang- és képminőség-javulást eredményez. Az átállás nem érinti a csatornaválasztékot és a díjszabást sem. A modernebb lapostévéknél nincs teendő, mert azokba eleve beépítették a szükséges átalakítót. A régebbi képcsöves készülékhez kérni kell set top boxot. Ezt a szolgáltató ingyen biztosítja. Interneten megrendelve általában 1 hét alatt kiküldik, de a vállalt határidő 30 nap. Telekom- és partnerüzletben – ha van készleten – rögtön, egyébként 3-4 napon belül elérhető. Azt azonban nem árt tudni, hogy háztartásonként csak egy médiakonverter jár ingyen, és csak azoknak, akiknek Telekom TV szerződésük van. Minden további tévéhez darabonként 9000 forintba kerül az eszköz, egy ügyfél maximum kettőt vehet. Hozzá egyszerű használati utasítást adnak, hogyan kell a tévéhez csatlakoztatni. Az is lehetőség persze, hogy az ügyfelek olyan új tévét vásárolnak, amiben már benne van a jelátalakító. A Telekom minden érintett ügyfelének a havi számlához tájékoztatót mellékelt az átállásról.

Következő kör: 15 település
Átállították a megyében szeptember 15-én: Apátfalva, Csanádpalota, Deszk, Ferencszállás, Kiszombor, Klárafalva, Kübekháza, Magyarcsanád, Makó, Szeged, Szeged-Baktó, Szeged-Gyálarét, Szeged-Szentmihály, Szeged-Szőreg, Szeged-Tápé, Tiszasziget, Újszentiván szolgáltatását. Következik szeptember 22-én, kedden: Ásotthalom, Balástya, Domaszék, Hódmezővásárhely, Kistelek, Mártély, Mindszent, Mórahalom, Öttömös, Pusztamérges, Pusztaszer, Ruzsa, Szegvár, Üllés, Zákányszék.