Szeged - delmagyar.hu

– Az Árkádban a Media Marktba szerettünk volna bemenni fénymásolni, de ahogy beléptem, odajött egy biztonsági őr, és közölte, hogy kutyával nem lehet – mesél Oláh Ágnes a néhány napja történt esetről.

– Mondtam, hogy ő vakvezető kutya, majd a táblára hívta fel a figyelmemet, amelyen feltüntették, hogy semmilyen állatot nem lehet behozni. Azt feleltem, ne haragudjon, de nem látok. Kitessékelt, hátat fordított, és onnantól kezdve nem szólt hozzám, szinte levegőnek nézett – foglalja össze a konfliktust a Szegeden született, Nagy-Britanniában élő nő, aki a nyarat a Tisza-parti városban tölti.

Egyebek mellett élelmiszerüzletbe és bevásárlóközpontba is bevihető a vakvezető kutya. Fotó: Frank Yvette

„Sajnos a kialakult helyzeten legjobb akaratunk ellenére sem tudunk visszamenőlegesen javítani, a lefolytatott belső vizsgálat során azonban kiderült, hogy nem a Media Markt Szeged Kft. alkalmazottai hibáztak, hanem az üzlet területén biztonsági szolgálatot teljesítő cég alkalmazásában lévő kollégák részéről történt ez a vállalatunk számára is elfogadhatatlan, egyben minősíthetetlen magatartás" – közölte megkeresésünkre Sánta Károly, a Media Markt Szeged Kft. ügyvezető igazgatója. Azt ígérte, mindent elkövetnek, hogy a jövőben ne fordulhasson elő hasonló incidens.

Jogi háttér a segítő kutyákról A Vakok és Gyengénlátók Csongrád Megyei Egyesületénél érdeklődtünk a vakvezető kutyákra vonatkozó szabályokról. Megtudtuk: a Szociális és Munkaügyi Minisztérium 27/2009. számú rendelete írja le a segítő kutya alkalmazhatóságának szabályait. A segítő és vakvezető kutyákra információink szerint ugyanaz a jogszabály vonatkozik. A rendelet hosszan sorolja, mely intézményekben, szolgáltatóknál jogosult a gazda segítő kutyájával tartózkodni, a felsoroltak közt szerepel például a bevásárlóközpont, élelmiszerüzlet, piac, oktatási, közművelődési, szociális intézmény és a közfürdő.

Ágnes cukorbeteg, emiatt romlott meg a látása olyannyira, hogy már számos szemműtéten esett át. 2008 januárjában tudták annyira megmenteni külföldön a jobb szemét, hogy 30-40 százalékot lát, a bal szemére teljesen vak. Két éve kapta vakvezető kutyáját, Gabit, a négyéves golden retriever–labrador keveréket.

– A Napfény Parkban lévő Tesco Áruházból is kétszer ki akartak küldeni az elmúlt hetekben a kutyám miatt. Másodjára egy fiatal nővel keveredtünk szóváltásba, azt kérte, hogy ha legközelebb kutyával jövök be, keressek biztonsági őrt. Közelről kell látnom az emberek arcát ahhoz, hogy egyáltalán tudjam, férfi vagy nő áll velem szemben. Ha valaki gyengén látó, hogy tegyen különbséget egy eladó és egy biztonsági őr között? – kérdezi Ágnes.

Ezt a néhány esetet leszámítva nem panaszkodik a szegediekre, úgy gondolja, kifejezetten kedvesek a jegyellenőrök a tömegközlekedési járműveken, de az éttermekben, cukrászdákban és a fogorvosnál is mindig segítőkészen fogadják. Strandra egyelőre nem ment kedvenc négylábújával, de a hőséget nehezen tűrő Gabi is szívesen megmártózna a medencében.

– Azért szerettem volna, hogy nagyobb nyilvánosságot kapjon, ami velem történt, hogy ha valaki például Olaszországból vagy Franciaországból jön vakvezető kutyájával, ne érjék ugyanezek az inzultusok, figyelmesebbek legyenek az emberek – hangsúlyozza Ágnes, aki először utazott Szegedre a kutyájával együtt.

Nem látszott a megkülönböztető jelzés
A Tesco kommunikációs osztályánál szintén érdeklődtünk, hogyan fordultak elő a konfliktusok. „Áruházi munkatársaink találkoztak a vakvezető kutyával érkező nővel. Mivel a kutyán lévő megkülönböztető jelzés bizonyos szögből nem látszott, az egyik áruházi csoportvezetőnk odament a kedves vásárlóhoz, hogy ellenőrizze, milyen kutyával kíván bemenni az áruházba. Amint munkatársaink észrevették a megkülönböztető jelzést, tájékoztatták a vásárlót, hogy természetesen engedélyezik számára a kutya bevitelét az eladótérbe. Miután ezt vásárlónk láthatóan megértette, és barátságosan fogadta, a kutya kíséretében bevásárolt az áruházban. Áruházi munkatársaink a vásárlót nem küldték el, és nem utasították ki az áruházból" – reagálnak közleményükben, amelyben arra is kitérnek, hogy biztonsági munkatársaik külön képzésben részesülnek a segítő kutya kiképzésének, vizsgáztatásának és alkalmazhatóságának szabályairól.