Elveszett az ajándék

Tomecskó Tamást, a posta szóvivőjét kerestük meg a győri panasz kapcsán: „Ha a panaszos olvasó csomagként adta fel a könyveket, akkor annak van azonosító száma. Ennek a számnak pedig bármelyik postahivatalnál utána tudnak nézni – akár ott is, ahol a csomagot feladta, tehát Győrben, a négyes postahivatalnál. Ha azonban levélként postázta az illető a könyveket, akkor nincs azonosító száma, így nem lehet nyomon követni a szállítmányt. Ezzel együtt azt tanácsolom az SMS írójának, hogy jelezze panaszát az ügyfélszolgálatunkon, amelynek telefonszáma 40/46-46-46.”
A szóvivőtől megkérdeztük azt is, kártérítési igénye lehet-e a panaszosnak. A válasz hasonló volt, tehát ha csomagként szállították a karácsonyi ajándékcsomagot, s arra volt értékbiztosítás, akkor a posta eddig az összegig kártérítést köteles fizetni. Azt azonban nem lehet megcsinálni – Tomecskó Tamás példájánál maradva –, hogy valaki egy gyémántgyűrűt helyez egy borítékba, s a hatvankét forintos bélyegre hivatkozva milliós kártérítést követel, ha a boríték valahol elkeveredik.